Allergiat ovat lisääntyneet viimeisen kolmenkymmenen vuoden aikana. Apteekissa allergioita tavataan sekä itsehoidossa että reseptimyynnissä. Itsehoidossa allergisella asiakkaalla on oireita, joihin hän toivoo helpotusta. Reseptimyynnissä asiakkaalla on jo diagnosoitu allerginen sairaus; asiakaspalvelutilanteen kannalta tilanne on ehkä helpompi. Itsehoidossa allergisen asiakkaan kohtaaminen vaati apteekkihenkilökunnalta sekä tietoa ja taitoa että palvelusintoa.

Mitä allergisessa reaktiossa sitten oikeastaan tapahtuu? Miten allergikon nenä-, silmä- ja iho-oireita tulisi lähestyä? Mikä lääke on potilaan kannalta tehokkain, turvallisin ja edullisin? Muun muassa näihin kysymyksiin vastaa MedVideon apteekkisarjan koulutusohjelma Allerginen asiakas apteekissa.
Tilaa tehokas tietopaketti aiheesta. Ohjelman avulla koulutat myös henkilöstösi.

Koulutusohjelman asiantuntijoina toimivat muun muassa professori Ilari Paakkari Helsingin yliopiston biolääketieteen laitokselta ja allergologi Matti Penttilä Tampereen yliopistollisesta keskussairaalasta. Lisäksi mukana on asiantuntijoita apteekeista.